FAQ

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決済手段について

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当店では下記のように幅広い決済手段をご用意しております。 ・クレジットカード(VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club) ・楽天ペイ ・Amazon Pay ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・翌月後払い ※コンビニ決済、代金引換はご利用いただけません。
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商品発送について

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即納品に関しては、ご注文から土日祝日を除く5営業日以内の発送を致しております。5営業日以内の「いつ発送されますか?」のご連絡には返信いたしかねますのでご了承下さいませ。 一部ご予約品がございます。ご予約品については3~6週間のお時間を頂いており、メーカーより届き次第の発送となります。発送日時のお問い合わせについてはお返事させて頂いておりません。なお、海外から日本への輸入には変動があるためお時間の確約はできかねます。ご了承下さいませ。
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返品・交換について

A
商品到着後、3日以内に限り、不良品の返品交換承ります。 必ず到着後すぐにご確認下さい。 商品に欠陥がある場合を除き、ご購入後のキャンセル・返品・交換には応じる事ができませんので、ご質問等ございましたらお気軽にお尋ね下さいませ。 またサイズがあるものに関して、どうしても交換をご希望される場合再度数週間お時間を頂く事となります。その際の発生する国際送料+国内送料もお客様負担となりますのでご了承ください。
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返品・交換基準について

A
日本製のものと比べると縫製が甘かったり、多少のほつれやしわ、チャコペン等の跡がある場合や、商品のタグやサイズ、洗濯表記などない場合がございますのでご了承下さい。 また子供服のためタグがお洋服の外付けがなされている場合もございます。 これはお子様の肌にタグが直接あたることを避けるためということです。気になされる方はご自身でカットされるか、もしくはご注文をお控えください。 こちらが返品交換対象に該当することはありません。 またタグ自体の不備や縫い方の粗雑さについても同様に、返品対象にはなりません。 予め海外製品ということをご理解くださいませ。 素材表記のないものや繊維判別が困難な商品もございますので、アレルギーをお持ちの方、神経質の方はご利用お控えください。 また航空便を使い商品を輸入している関係上たたみジワができることもあります 検品基準が日本と異なるためこれらの理由では不良品扱いとならず返品、交換対象とはなりませんので予めご了承いただいた上でお買い求めください。
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入荷・再入荷の有無について

A
今後入荷する商品の詳細や、再入荷の有無、発売予定日などのお問い合わせについては、基本的に個別での回答は行なっておりません。大変恐れ入りますが、インスタグラムでのお知らせをご確認くださいませ。
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商品のサイズ感について

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お取り扱いしている商品について、個別でのサイズ相談等にはお答えしておりません。商品ページに実寸を記載しておりますので、何卒ご確認をお願いいたします。また、人気商品につきましてはインスタグラムで着画のご紹介を行っておりますので併せてご覧ください。
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送料について

A
ポスト投函可能商品¥250 小型¥500 中型¥750 大型¥1000 ※一部商品によっては、地域によって送料が変動する場合もございます。 発送方法:全て追跡がある配送方法にてお送りさせて頂きます。 日本郵政、ヤマト、エコ配等、商品の厚みや重さによって随時変更させていただきます。恐れ入りますがお客様ご自身での発送方法のご指定は承っておりません。 また、配送途中での紛失について当店では責任を負い兼ねます。 お客様のお届け先登録間違い、不在時の保管切れ等で 弊社にお荷物が戻ってきた場合の 再配送には再度送料を頂きます。 ご了承下さいませ。 おもちゃ類は一律1000円送料頂きますが、実際にかかる送料に応じて商品代金をお安くする事で調整させて頂いております。 ご了承下さいませ。 ■その他 happy bagなど特別な時は別途送料を頂戴しております。 販売時の“送料について”の欄をご覧ください。
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GIFT対応について

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■当店では特別なGIFTラッピングは承っておりませんが、基本的に全ての商品に無料の簡易的なラッピングを行っております。 無料のラッピングについては、商品の厚みや大きさによってお入れできる資材が異なるため、misanpoでのお任せラッピングとなります。 ※透明のビニール、不織布、紙袋等 ■海外製品(特に雑貨類)については、現地通貨の商品価格が内側に印刷されていたり、商品タグに添付されているケースもございます。予めご了承くださいませ。 ■また、ご購入者様とご配送先が異なる場合(プレゼントとして直接misanpoから配送をご希望される場合)、配送伝票の出荷元が弊社となってしまうため、misnapoから発送通知が届き次第事前にご配送先のお客様にご連絡してお知らせいただくか、商品ご購入時の備考欄に送り主様のお名前をご記入いただければ配送伝票の備考欄に記載させていただきます。 ※メッセージカードなどのオプションはございません。